一方是久居东北从未出过远门的残障人士，一方是位于江南“大花园”腹地的旅游目的地，双方通过一封书信搭建起桥梁，完成了一次圆梦之旅，谱写了一曲“旅游+公益”的赞歌，彰显出旅游业的温度和旅游人的爱心。
一封表达憧憬的来信
4月初，浙江省衢州市旅游委员会工作人员正为加快推进“衢州有礼”城市品牌建设忙碌着。一天，办公楼信箱收到一封来自辽宁省朝阳市北票市的信件，寄信人是北票某医院的一名退休职工刘天林。他在信中说，自己在央视新闻节目中看到了衢州山清水秀、百花绽放的景象，对这座古城十分憧憬，然而因小儿麻痹后遗症行动不便，自己的生活圈一直离家不超过 500米，与外界主要的沟通方式就是写信，他希望能领取衢州旅游宣传资料和宣传片。信件末尾，他还表示如需哪些要求和费用，请回信告知。
“衢州就是你的‘老家’，欢迎‘回家’看看。”收到这封饱含对衢州向往的信件后不久，衢州市旅游委员会主任郑奇平就在北票市旅游产业发展局的大力支持下联系上了刘天林，发出诚挚邀请，安排人员专程赴辽宁，当面为刘天林送上《衢州旅游指南》《水润衢州》宣传册、旅游宣传片光盘及衢州特产——开化龙顶茶，并再次向他发出邀请。
刘天林感到十分惊喜，经过仔细考虑后，接受了衢州市旅游委员会的邀请，并与另外两位残疾人同伴以及几位亲属一起踏上衢州之旅。刘天林说：“我今年62岁了，一直向往外面的世界，以前给一些地方写过信，对方也贴心回赠精美的旅游宣传资料或小礼品。这次写信给衢州只是想继续收藏点儿资料，没想到得到了衢州旅游人的热情邀请。”
一次八方联动的圆梦
了解到衢州市旅游委员会公益行动消息的携程集团，自发提出为刘天林一行预定往返机票，并派出专业服务团队前往北票市接刘天林。5月11日，衢州市旅游委员会副主任刘建平一行在杭州萧山机场接到了刘天林等人。面对亲切周到的接待，刘天林激动地不断重复：“谢谢!谢谢!”
在衢州的3天时间里，刘天林按照当地为他量身定制的旅游线路，游览了衢州西区大草原、九龙湖、孔庙、博物馆、衢州书院、水亭门历史街区、石梁溪、清漾毛氏文化村、江郎山、廿八都古镇、开化根宫佛国、常山石博园等景区景点。这些景区大多配备了无障碍通行或无障碍厕所设施。在随行人员的帮助下，刘天林在欣赏美景的同时，还用镜头将此次衢州圆梦之旅记录下来。
为确保这次旅行成功、圆满，衢州市旅游委员会还联合市内各级旅游部门、民营酒店、衢州市旅游协会旅行社分会、旅游车队、旅游商品企业等积极参与。为了筹措公益旅行基金，衢州市旅游委员会40多名干部职工在2小时内捐款1.8万余元，很多社会人士也纷纷自发捐款;衢州市东方集团为刘天林一行安排了住宿，并在室内精心摆出“南孔圣地”“衢州有礼”等装饰;旅行社企业特别调派了全市金牌导游带队讲解，同时安排多名导游志愿者提供24小时伴游服务保障。
“把这个垫在台阶上，你们上车就省力了!”此次行程交通主要依靠大巴车，但车内台阶太高，刘天林一行每次上车都很费力，甚至急出一身汗。细心的志愿者发现后，便趁休息时间量取了台阶的高度和宽度，连夜赶制出1个四阶木头台阶。刘天林连连道出“辛苦”，感动不已地说：“衢州有那么蓝的天，那么美的景，更有那么好的人!”
一股持续传递的正能量
此次公益旅行中，刘天林专程上门看望了曾以自强不息精神感动许多人的“渐冻症”女画家汪玉婷，还送上了礼物，并与这位身残志坚的“最美衢州人”近距离交流。
这场公益活动在浙江引起广泛关注。不少业内人士认为，该活动不仅彰显了古城衢州传承至今的大仁大爱精神，也体现了旅游人践行“衢州有礼”的君子之风。
因身体、收入等原因无法参与正常旅游活动的人还有不少。为了让残疾人、低收入等群体都能享受到衢州的山水文化，从2017年5月11日起，衢州市政府开启了 “全球免费游衢州”活动，宣布除国家法定节假日以外，包括根宫佛国、江郎山等5A级景区在内的13个景区景点将每周一设为旅游公众开放日、每年12月定为旅游公众开放月，对外免费开放，游客单次游览所有免费景区可省门票费915元。在此背景下，衢州市旅游委员会2017年还特别举办了一次“关爱小候鸟，温暖冬日行”公益活动，邀请了一批父母常年在外务工家庭的孩子体验旅游的乐趣。
2018年1月2日，“全球免费游衢州”再添重磅福利 ——2018年，除国家法定节假日、双休日外，衢州核心收费景区将对外免费开放长达243天。“5·19”中国旅游日活动期间，衢州市旅游委员会出台对全市残疾人群体实行门票免费的政策，倡导全市旅游系统“爱残助残”。5月19日当天则举办了乡村旅游公益活动，以公益旅游的形式帮助自闭症儿童，传递爱心，弘扬旅游正能量。
“像这样有意义的事，我们会继续做下去。”刘建平认为，这些探索既是衢州市加快推动国家全域旅游示范区创建工作、打造美丽富饶的“大花园”、打响“衢州有礼”城市品牌的举措，也是衢州旅游实现“公共旅游资源还给公众”、践行“共建共享”理念的重大实践。下一步将围绕 “衢州有礼”主题，加快打造有礼产品，提供有礼服务，叫响有礼品牌，让“有礼价值”融入城市发展、更加深入人心。(本报驻浙江记者 杨勇权)
