| 4月17日讯 近日，黑龙江省哈尔滨市旅游委发布了2018年第一季度该市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。公告显示，2018年第一季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件119件，涉旅企业成了投诉的重灾区。 其中，在涉及旅行社的投诉问题主要围绕：旅游者对自费项目有质疑；旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、领队及导游人员服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题产生纠纷；旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑；旅游者在行程中受伤，关于赔偿产生纠纷等而引发投诉。涉及涉旅企业的问题主要为旅游者对停车场的管理、工作人员服务态度以及不能免费观看表演项目不满意等方面。 此外，该季度投诉共涉及黑龙江省松花江国际旅行社有限公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司等26家旅行社及1家涉旅企业。 （伍策 高峰） |